Hellomob no sktechup 2021

ola
ja instalei o hellomob no sktechup 2021 porem nao abre hellomob,o que faço?
pode me ajudar por favor
muito obrigado!! e parabens pelo canal!!

qdo clico fica branco tempo todo a tela.

O problema ainda persiste, se sim, é possível usar uma outra conexão de internet para testar?