Probelmas com o hellomob

bom dia
meu hellomob só acesa via setas porque esta ocorrendo esse erro no sketchup 2020
alguem tem alguma solução

Olá, na verdade isso é um problema com o sketchup, já pasei pela mesma situação, e só consegui sanar o problema apos restaurar o windows. Mas antes de chegar nesse ponto, tenta desistalar o sketchup, fazer uma limpesa de disco, e instalar novamente o sketchup.