Baixei o Hellomob, mas os modulos não carregam

Ola ! baixei o Hellomob deu tudo certo , porém os modulos não carregam no meu projeto, estou tentando , vejo os vídeos, mas não esta funcionando.
O que será que esta errado?

Olá @Janiabird , pelo que descreveu pode ser um problema relacionado a uma incompatibilidade do hellomob com uma versão “alternativa” do Vray. Vou lhe encaminha msg com o contato para combinarmos um acesso remoto para confirmarmos se é esse o problema.

Muller_basso , Muito obrigada por, responder, e me desculpe a demora eu tive uns problemas que me impediram de dispor de tempo para conversarmos, mas resolvi o problema . Acontece que meu desenho , projeto no sketchup estava em metros e quando eu buscava os moveis no Hellomob eles viam em centímetros e ficavam junto com a escala humana do sketchup , eu fui perceber , so depois .