Componentes não carregam no CorteCloud

Olá, bom dia!
Percebi que quando envio individualmente; ex. 1 cômodo do projeto, os componentes aparecem para o fornecedor orçar, porém quando envio o projeto completo (bem maior) os componentes vão zerado. O que eu posso estar fazendo de errado?

Olá, @Sheila , poderia nos passar um print de cada um dos cenários que descreve?